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Conheça a melhor plataforma do mercado para gestão de atendimento ao cliente.

Nuv CX é uma plataforma em nuvem para comunicação unificada, contact center para voz e comunicação digital.
 

Inovação e Eficiência em VOZ E DIGITAL para todos os tamanhos de empresa.

A Suíte Nuv CX é baseada em 2 plataformas integradas:

  • Nuv Vox (PBX para UC and call center)

  • Nuv Omni (PABX para UC, call center de voz e canais digitais)

Em um mundo onde a comunicação empresarial é essencial para o sucesso, ter uma solução robusta, moderna e eficiente faz toda a diferença. Nossa plataforma foi desenvolvida com a segurança e estabilidade que sua empresa precisa.

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Solução de voz unificada e contact Center baseada em nuvem.

Uma Plataforma em Nuvem para comunicação unificada e contact center que permite fazer e receber chamadas telefônicas, videoconferências e mensagens básicas de SMS E WHATSAPP EM UMA PLATAFORMA INTELIGENTE E FÁCIL DE USAR.

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Gerencie e controle suas chamadas.

  • Faça e receba chamadas de áudio/vídeo e alterne entre elas com um clique;

  • Transfira, segure, silencie e grave uma chamada para qualquer número de telefone ou ramal;

  • Verifique chamadas perdidas e histórico de chamadas. Ouça correios de voz e gravações de chamadas com um toque;

  • Configure facilmente regras pessoais de encaminhamento de chamadas e estratégias de toque;

  • Alterne facilmente uma chamada ao vivo entre seu desktop, celular e telefone IP sem interromper a conversa;

MAIS FACILIDADES:

  • Painel personalizável;

  • Monitore e gerencie suas filas e atividades de agentes no cliente da web;

  • Compartilhe arquivos, documentos, imagens etc., em bate-papos individuais ou em grupo;

  • Associe-se aos contatos do Outlook e verifique seus registros de chamadas diretamente no Outlook;

  • Aplicativos para Windows, Android e iOS;

  • Vantagens da solução PABX para Contact Center.

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Vantagens da solução PABX para Contact Center:

1.

Redução de Custos Operacionais

  • As chamadas feitas via IP (VoIP) reduzem significativamente os custos de comunicação;

  • Menor dependência de infraestrutura física tradicional, como cabeamento específico ou centrais telefônicas físicas.

2.

Escalabilidade e Flexibilidade

  • Permite fácil expansão do sistema conforme sua empresa cresce, adicionando novas filiais, usuários e funcionalidades;

  • Suporte para funcionários remotos e operações híbridas, conectando equipes de qualquer lugar.

3.

Qualidade Superior de Comunicação

  • A tecnologia SIP garante voz e vídeo de alta qualidade, proporcionando comunicações claras e confidenciais;

  • Recursos avançados de gerenciamento de chamadas, como filas inteligentes, transferência dinâmica e gravação de chamadas.

4.

Melhoria na Experiência do Cliente

  • Atendimento mais rápido e eficiente graças a recursos como filas automáticas, roteirização inteligente e autoatendimento (IVR);

  • Maior personalização do atendimento com base no histórico do cliente.

5.

Sustentabilidade

  • Redução de equipamentos físicos e consumo de energia, tornando a solução mais sustentável e alinhada às práticas ESG.

Principais recursos

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WEBRTC

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APP PARA WINDOWS

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APP PARA ANDROID

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APP PARA IOS

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PAINEL EM TEMPO REAL PARA SUPERVISOR DE CONTACT CENTER

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MENSAGENS INTERNAS

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SALAS DE REUNIÃO

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CORREIO DE VOZ

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SMS* (sem automação suportada)

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WHATSAPP* (sem automação suportada)

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Nuv CX é eficiência, redução de custos e desempenho omnichannel.

Venha conhecer um pouco mais sobre nossos cases e clientes.

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INTEGRAÇÃO DIGITAL

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ESCALABILIDADE FLEXÍVEL

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ATENDIMENTO MULTICANAL

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REDUÇÃO DE CUSTOS OPERACIONAIS

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SEGURANÇA E ESTABILIDADE

Contact Center para canais digitais

INTERAÇÕES INTELIGENTES COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Com a Solução Nuv Omni você atende seu cliente de todas as plataformas em um só lugar.

  • SMS

  • EMAIL

  • WHATSAPP

  • Facebook

  • Telegram

  • webchat

TAMBÉM Integra com CRM, plataformas de IA, força de vendas e muito mais!

  • Dashboards personalizados;

  • App para Android e IOS.

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SOBRE NOSSA EXPERIÊNCIA

Somos uma empresa de tecnologia de comunicações unificadas e integração de serviços. Especialistas em soluções digitais, desenvolvemos projetos especiais para atendimento omnicanal e integramos plataformas de atendimento em todos os tipos de empresas.

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Pronto para levar a comunicação da sua empresa para o próximo nível?

Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar sua empresa a evoluir com uma solução de PBX digital personalizada.

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